Systémové služby

Tým podpory

Technické oddělení společnosti GC System, a.s. disponuje rozsáhlým týmem specialistů, jejichž akční rádius pokrývá území celé ČR. Hlavní středisko systémové podpory se nachází v Praze v komplexu Nagano Office Park. Servisní střediska jsou lokalizována v Praze Brně a Ostravě.

Technické oddělení se věnuje Presales podpoře obchodního týmu, návrhu a implementaci ICT řešení, systémové a technické konzultační podpoře zákazníků, jakož i prezentační, publikační a školící činnosti. Jeho pracovníci se spoluautorsky podíleli na řadě publikací IBM ITSO (Redbooks).

Tým podpory GC System a.s. má dlouholeté zkušenosti s návrhem, nasazením a podporou ICT infrastruktur, včetně řešení zohledňujících požadavky na vysokou dostupnost a metropolitní DR řešení. Tvoří ho specialisté na IBM Power systémy, na Intel technologie, IBM a Dell EMC storage, na zálohování a archivaci a na dohledové a podpůrné technologie (monitoring, management).

Páteř týmu tvoří ICT architekti s více než desetiletou praxí v ICT s většinou portfolia IBM technologií aj., kteří kolem sebe soustředí konzultanty (specialisty) na seniorských a juniorských úrovních.

Zajištění podpory

Proaktivní podporu poskytujeme formou On-site přítomnosti senior konzultantů coby členů týmu zákazníka nebo v rámci kompletního outsourcingu ICT. Podpora je doplněna pravidelnými konzultačními návštěvami u zákazníka a prováděním profylaktických kontrol (on-site i vzdáleně).

Pro výše uvedené oblasti poskytujeme i reaktivní podporu s garantovanou SLA, vhodnou zejména pro řešení provozních požadavků zákazníka, řešení havárií a nápravu chybových stavů (hotline) a řešení problémů zjištěných v rámci proaktivní podpory.

Samozřejmostí je jedno kontaktní místo pro řešení všech druhů požadavků zákazníků a evidence všech požadavků s možností poskytnutí přehledů. Službu hotline poskytujeme v režimu 7x24 s Response Time od 1 hodiny výše.

Servis

Firma GC System a.s. patří k předním servisním partnerům IBM. Naše firma poskytuje autorizovaný záruční a pozáruční servis serverů, počítačů, notebooků značek IBM a Lenovo. Dále poskytujeme poprodejní služby, jako jsou kompletace serverů, instalace příslušenství, instalace operačních systémů a řešení problémů při implementaci hardware a software.

 

Certifikace a ocenění

Firemní certifikace

GC System klade velký důraz na kvalitu poskytovaných produktů a služeb, o čemž mimo jiné svědčí i vítězství v celosvětové soutěži a získané ocenění IBM Beacon Award Winner 2012 za vynikající řešení pro integrované řízení služeb nebo získání úrovně Elite prestižní certifikace IBM Dynamic Infrastructure Partner v letech 2010-2011.

GC System je několik let za sebou i IBM Partnerem Roku v kategorii Hardware i Software.

Společnost GC System je aktivním a ceněným partnerem ICT společností:

  • IBM Platinum Partner- 2017
  • Dell EMC - Gold Partner 2017-2018
  • Lenovo Platinum Data Center Partner 2017
  • Oracle Gold Partner
  • CISCO Registered Partner
  • VMware Enterprise Partner
  • Microsoft Partner – Silver Datacenter
  • HP
  • SAP ČR
  • CommVault
  • SuSE Accredited
  • RedHat

ISO certifikace

  • ISO 9001 Systém managementu kvality organizace
  • ISO 10006 Systém managementu projektového řízení
  • ISO 14001 Systém environmentálního managementu
  • ISO 20000-1 Systém managementu poskytování ICT služeb organizace
  • ISO 27001 Systém managementu bezpečnosti informací
  • SA 8000 Systém managementu společenské odpovědnosti

Individuální certifikace

(platné k 11/2017)

Zaměstnanci a členové technického týmu i obchodního týmu disponují pokročilými produktovými znalostmi a certifikacemi ve všech oblastech podporovaného HW a SW, jak v sales a presales, tak v technické oblasti, včetně nejvyšších možných, jako je např. IBM Certified Advanced Technical Expert.

Technické certifikace

IBM

  • IBM Certified Advanced Deployment Professional - IBM Service Management Asset Management V5
  • IBM Certified Advanced Deployment Professional – IBM Service Management Service Delivery and Process Automation V5
  • IBM Certified Advanced Technical Expert - Power Systems with AIX v3
  • IBM Certified Deployment Professional - Tivoli Monitoring V6.2.2
  • IBM Certified Deployment Professional - Tivoli Storage Manager V6.3
  • IBM Certified Deployment Professional -Tivoli Netcool/OMNIbus V7.4
  • IBM Certified Deployment Professional Tivoli Storage Manager V7.1
  • IBM Certified Solution Advisor Maximo Asset Management Solutions V3
  • IBM Certified Specialist - Enterprise Storage Technical Support V5
  • IBM Certified Specialist - Midrange Storage Technical Support V5
  • IBM Certified Specialist - z Systems Technical Support V7
  • IBM Certified Systems Expert - Enterprise Technical Support for AIX and Linux- v2
  • IBM Certified Systems Expert - High Availability for AIX - Technical Support and Administration - v2
  • IBM Certified Systems Expert - Virtualization Technical Support for AIX and Linux - v2

Enterprise Linux

  • LPIC-3: 300 Mixed Environment
  • Red Hat Certified Engineer RH Enterprise Linux 7
  • SUSE Certified Linux Professional - Enterprise Server 12

Microsoft

  • Microsoft Certified IT Professional - Database Administrator 2008
  • Microsoft Certified IT Professional - Enterprise Administrator on Windows Server 2008
  • Microsoft Certified Solution Associate : SQL Server 2008
  • Microsoft Certified Solutions Expert - Windows Server 2012, Messaging, Server Infrastructure
  • Microsoft Certified System Engineer on Microsoft Windows Server 2003
  • Microsoft Certified Technology Specialist: SQL Server 2008  

Ostatní, neméně důležité certifikace

  • CCNP – Cisco Certified Network Professional Routing and Switching
  • Commvault v11 Solution Architect Certification - CVSA
  • Dell certifikace Servers
  • Dell certifikace Storage
  • EMC - SE: Portfolio Competency 2016
  • EMC Specialist - Technology Architect, VNX Solutions Specialist Version 8.0 (EMCTA)
  • ORACLE Database 12c Administrator Certified Professional
  • Veeam Certified Engineer v9
  • VMware Certified Professional - VMware vSphere 5
  • VMware Certified Professional 6 - Data Center Virtualization
  • Zabbix Specialist

Obchodně technické certifikace

  • IBM Certified Sales Specialist Power Systems with POWER8 V2
  • IBM Certified Specialist - Enterprise Storage Sales V5
  • IBM Certified Specialist - Midrange Storage Sales V3
  • IBM Certified Specialist - PureFlex Systems Sales V1
  • IBM Certified Specialist - Storage Sales Combinated V1
  • IBM Certified Specialist - z Systems Solution Sales v8 IBM Tivoli Storage Solution Sales Professional v3
  • Lenovo 2015 Premium a Gold Partner Certifikace
  • Oracle - SPARC T5-Based Server Sales Specialist Assessment
  • Oracle - SPARC T5-Based Servers PreSales Specialist Assessment

Manažerské a organizační certifikace

  • ITIL Version 3
  • PRINCE2® Practitioner Certificate in Project Management
  • TOGAF L2

Mám dotaz nebo zájem

Služba Systémové služby